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“疫情之下” 家电前装渠道运营策略

2022-05-04阅读量:235

      在疫情反复消费意愿不足的背景下,家电行业获客难成为了线下各渠道商最大的痛点。随着市场的变化,“家消费”市场兴起,传统家电开始向场景化、套系化、便捷化、智能化转型,为消费者提供“一站式”全案服务。


  随着消费水平的提升和品质生活要求不断提高,消费者在装修与改造的时候越来越注重一站式服务,随着家电线下流量获客难度加大,品牌方开始将注意力放在家居市场方向,加大了在家居市场的投入力度,顺应家电市场前置化趋势。但想运营好前装渠道还需要了解其结构特点,前装市场侧重设计服务,有别于传统家电零售渠道,主要特点有以下六个方面:


  一站化

  一站式购物,破除了品类和品类之间的连接,使消费者在购买家装的时候直接让设计、家居、家电一体化,改变原来购买不同商品需要到各个商场奔波劳累的消费场景,从而提高了消费者的消费体验,让客户有了“逛”的体验。


  场景化

  推翻了传统家电死板的陈列方式,将家电融为到各个场景之中,家电风格可以和装修风格配套统一,让顾客在购买时就可以看到未来家装呈现的效果,为用户营造体验场景,使其沉浸在这一场景中并产生购买欲,极速引起关注,留下深刻印象,缩短购物决策时间。


  高端化

  随着线下获客成本的不断增加,推优卖高成为了线下渠道重要的销售手段,消费者去到线下购买产品更注重的是产品的体验和服务,再加上前装市场以设计师主导的消费模式,从“客单价”变到“户单价”提高了渠道的销售利润,使得运营空间更强,运营成本变低。


  智能化

  万物互联观念飞速发展,改变了消费者的生活习惯,加速了家居和家电的智能融合。一边是家电智能,正在加速向家电全品类智能化迈进,所有家电品类的智能互通;另一边则是全屋智能,不只是家电,包括家居、照明、安防等,意在实现“万物互联”下的用户生活数字化、智能化,解决所有带电产品的上网、连接、可控。让消费者的生活品质得到极大的提高。


  多样化

  和传统家电零售渠道不同,在前装渠道,流量入口是多元化的,所有品牌、品类皆会形成异业联盟,从而实现跨品类协同。


  便捷化

  前装渠道选址一般偏向于居民区,不仅交通便利,卖家面积更大,有着充裕的停车位供消费者使用,给消费者带来便捷舒适的体验。


  在这个行业场景方案的时代,家居家电都将被场景所替代,购物形式和购物方式转变为在场景中发现产品的“沉浸式”消费。不仅如此,各大前装渠道也开始打造自己独特的场景特色来吸引消费者到店,例如住范儿——作为新兴的家居建材新零售服务商,崇尚以“颜值既王道”、“好而不贵”的理念,通过各种高颜值的样板房来潜移默化的影响年轻消费者,在场景中植入各类家居家电,通过沉浸式购物的方式得到极大的获客量,继而转化为自己的忠实粉丝,使客单价转变为户单价。像住范儿这样经营细分人群的卖场还有很多:有的是针对老年人做适老家装,在卫生间装上安全扶手,在阳台放上靠椅,靠椅上放一个小毛毯,给人一种老年舒适生活的感觉。


  商场如战场,现在的消费者已经不仅仅满足于我们的产品和服务,还需要新颖化、特色化的场景让消费者沉浸其中,再将消费者转化为忠实用户,从而实现客户的转介绍和二次消费。




【来源:奥维云网

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